隨著視頻監控技術不斷發展和普及,視頻監控系統等已成為小區技防的重要手段,承擔著安全監管的重大作用。
但是視頻監控規模增長也帶來了維護困擾。受限于人為主觀判斷、技術手段瓶頸、經驗積累缺乏等因素,在視頻監控系統巡檢保障的過程中,針對錄像丟失、硬盤故障、監控時間異常等隱性故障,易出現誤檢、漏檢的情況。甚至在發生安全事件時,常出現取證困難的情況,引起不必要的糾紛,導致業主對物業的信任下降、進而影響到物業的品牌價值。下面是一些因物業監控不達標引發的輿論事件:01 監控圖像質量異常
2021年4月,鄭州某小區業主車輛遭遇人為惡意刮花。但由于現場攝像頭出現嚴重的視頻模糊,導致無法經監控視頻進行取證。02 監控場景異常
2019年11月,由于某小區電動車存放區域的攝像頭被挪到照射天空,導致電動車接二連三被偷,而攝像頭卻無法對事后取證工作帶來幫助。
03 高空拋物
2018年4月15日,廣州市某廠區內發生天降大狗砸癱路人事件,由于物業管理單位未做好安全防范措施,且無法提供證據確定實際侵權人或狗只實際管理人,物業管理單位負連帶法律責任。司法解讀:物業公司應配備安保人員,建設必要的安全防護設施(如視頻監控)并確保安保體系運轉,明確侵權物品的所有人、管理人或者使用人的情況,由具體的侵權人承擔賠償責任,否則將承擔“連帶責任”2022年3月份,中國百強房地產企業,中國民營企業500強,華南地區最具影響力之一的房地產開發企業,其廣東地區物業項目與弘度科技開展了試點合作。借助視頻智能運維平臺,實現了總部全面掌握各小區視頻監控系統的運行質量,準確定位視頻監控的隱蔽故障,規避由于視頻故障引起的潛在風險。平臺自動采集下轄小區運行數據,提供多種運維報表、數據看板,對診斷故障、告警事件、工單情況、完好情況等運維信息進行大數據分析,及時掌握運維服務質量。同時基于弘度視頻衛士的AI自動巡檢功能,輔助小區物業人員對圖像質量、設備在線及錄像合規進行智能監測,故障自動告警、自主報障,大大提升了巡檢效率,用智慧的方式保障小區監控系統的安全運營。以合作企業位于廣州某物業項目為例,小區監控系統共接入355路攝像機,23臺視頻存儲設備。在視頻智能運維平臺上線前,總部人員需要定時人工收集各小區監控系統運行數據,物業人員主要采用人工巡檢方式,每月需要人工核查處理的巡檢任務超過1萬條,核查工作可謂是費時費力。現在,物業管理部通過弘度視頻衛士進行自動巡檢,每半個小時就會自動對相關場景進行一次巡檢,當系統巡檢到異常時,平臺會將產生告警并自動觸發工單,支持自動派發工單和手動派發工單,及時通知物業人員進行處理,形成業務處理閉環。
從“人盯看”到AI自動巡檢,小區物業更智慧、更數字化的運營,不僅幫助總部人員全面掌握小區監控系統運行質量,同時降低了物業人員巡檢工作量,進一步提升了發現及處置問題的效率,為小區運營提供更安全的環境。